1. Información sobre el responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que facilites a través de esta web serán tratados por:
- Responsable: Ivon Karine Garnica Herrera
- NIF: Y9853782K
- Dirección: Calle Esperanza, 9 bajo, 30009 Murcia, España
- Email de contacto: info@360conexiones.es
- Sitio web: https://360conexiones.es
- Actividad: Distribución autorizada de servicios de telecomunicaciones y energía
2. Finalidad del tratamiento de tus datos
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de información sobre tarifas de telecomunicaciones (fibra, móvil) y energía (luz, gas).
- Elaborar y enviarte presupuestos personalizados de las comercializadoras con las que colaboramos.
- Gestionar el alta de los servicios contratados a través de nuestra mediación.
- Mantener contacto comercial mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico para resolver dudas o realizar seguimiento.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad como distribuidor autorizado.
- Si has dado tu consentimiento expreso, enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevas ofertas y promociones.
3. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Consentimiento del interesado, prestado al rellenar y enviar cualquier formulario de contacto, formulario de Lead Ads de Meta (Facebook/Instagram) o solicitud de información a través de WhatsApp.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por ti (cuando solicitas el alta de un servicio).
- Interés legítimo para el seguimiento comercial razonable tras una solicitud previa por tu parte.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
4. Datos recogidos a través de Meta Lead Ads (Facebook e Instagram)
Cuando rellenas un formulario de contacto a través de los anuncios que publicamos en Facebook o Instagram (Meta Lead Ads), recogemos los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Al enviar el formulario, autorizas expresamente que estos datos sean transmitidos por Meta Platforms Ireland Limited a Ivon Karine Garnica Herrera (Conexiones 360) con la finalidad de contactar contigo y ofrecerte la información solicitada sobre tarifas de telecomunicaciones o energía. Puedes consultar la política de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/policy.php.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. En general:
- Si no llegas a contratar ningún servicio: los datos se conservarán durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
- Si contratas un servicio: los datos se conservarán durante toda la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales obligatorios (generalmente 6 años por motivos fiscales y contables).
- Para envío de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Comercializadoras de telecomunicaciones y energía con las que Conexiones 360 colabora como distribuidor autorizado, exclusivamente cuando solicites el alta de un servicio concreto y siempre con tu consentimiento previo.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios a Conexiones 360 (alojamiento web, herramientas de gestión, servicios de marketing digital), siempre bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo aquellas inherentes al uso de plataformas como Meta (Facebook, Instagram) o Google, que cuentan con garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: solicitar que el tratamiento se limite a su mera conservación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y portarlos a otro responsable.
- Revocación del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@360conexiones.es indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Conexiones 360 ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo previsto en el RGPD y la LOPDGDD.
9. Cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros (Meta Pixel, Google) con fines analíticos y publicitarios. Para más información puedes consultar nuestra Política de Cookies.
10. Modificaciones de esta política
Conexiones 360 se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tales supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Última actualización: 7 de mayo de 2026.